まずやること（最短ルート）
- 誤解されやすい断定表現（常に/必ず/絶対）を洗い出す
- 前提条件・対象範囲・例外を明記する
- 見出しを「結論の形」にして、構造で誤解を減らす
背景・判断のポイント
誤解は“モデルが悪い”だけでなく、文章側が「条件」「対象」「例外」を明示できていない時に起きやすいです。人間には通じても、要約されると崩れる文章になっているケースがあります。
対策の中心は、(1) 定義の固定、(2) 前提と例外の明示、(3) 見出しで結論を言い切る、の3点です。要約されても誤解しにくい構造にします。
また、誤解されるとブランド毀損や問い合わせ増加につながります。重要テーマほど“誤読コストを下げる編集”が必要です。
症状の例（あるある）
- 生成AIの回答で、意図と違う断定（必ず/常に）が付く
- 前提条件が抜けて、誤った結論として要約される
- 似た概念（用語）が混同され、違う意味で使われる
よくある原因
- 条件付きの話を、条件を書かずに断定している
- 用語が曖昧で、他概念と混同される
- 結論と根拠が離れていて、要約時に落ちる
確認方法
- 「この文章だけ切り出されても誤解しないか」を段落単位で見る
- FAQで「誤解されやすいポイント」を先回りして説明しているか
チェックリスト（確認漏れ防止）
- 断定語（必ず/常に/絶対）を減らし、条件付き表現にできているか
- 対象範囲（誰向け/どの状況）と前提が冒頭にあるか
- 例外条件を“注意点”として明示できているか
- 用語の定義が1箇所にあり、表記が統一されているか
- 比較（AとBの違い）で概念が固定されているか
- FAQで誤解ポイントを先回りできているか
対処
- 前提/対象/例外を明文化し、断定を避ける
- 比較（AとBの違い）を追加し、概念を固定する
- 定義・用語集へのリンクで解釈ブレを減らす
やってはいけない（悪化しやすい手）
- 誤解が怖くて“ふわっとした文章”にする（結論が曖昧になる）
- 例外条件を本文の奥に埋める（要約時に落ちる）
- 用語の表記ゆれを放置する（混同の温床）
再発防止
- 重要ページはレビューで「誤読ポイント」を潰す
よくある質問（Q&A）
断定を避けると弱い文章になりませんか？
弱くするのではなく、“条件を明確にする”のが目的です。条件が明確な断定（この条件ならこう）にすると、むしろ強い文章になります。
誤解されやすいテーマの見分け方は？
前提が多い、例外が多い、用語が紛らわしいテーマは誤解されやすいです。FAQで“よくある誤解”を先回りして書くと防げます。
まず何を直せばいい？
冒頭の定義と結論、そして例外条件の3点です。ここが整うと、要約されてもズレにくくなります。